信息用途说明

版本：privacy-hzlxb-production-20260921-v2

为什么需要这些信息

我们使用联系人称呼、所选联系渠道和服务需求，沟通日期与服务范围、提供报价并跟进请求。这些资料用于处理你的服务需求，不会因为你提交表单就把你加入营销名单。提交也不代表已签订服务合同。

只收取安排所需的信息

初次只需一个有效的首选联系方式，不要求账户、护照姓名、房号或精确门牌。父母代填可只填写自己的联系方式及基本需求。不收证件、银行卡、会员卡或医疗资料，不提供上传入口，请勿填写账户密码及病史。

网站运营主体与隐私联络

中国运营主体

杭州留学伴教育科技有限公司

统一社会信用代码

91330114MA8GFEB14M

注册地址

浙江省杭州市拱墅区石桥街道康宁街25号1幢796室

业务联系

微信：OSMELTD；邮箱：archie.wei@hzlxb.com

隐私联系

archie.wei@hzlxb.com

英国公司

OSME EDUCATION LTD，公司注册号 13206734。注册地址：Osme Education Ltd, C/O Stf Professional Services, 1 Elmfield Park, Greater London, United Kingdom, BR1 1LU。

具体服务提供方在报价及正式协议中明确。公司在两地注册不意味着所有员工都可访问你的信息；访问安排按下方说明执行。

保存、访问与保留

网站及数据库托管于 Google Cloud 香港区域（asia-east2）。

仅获授权的中国及英国运营人员和维护人员按职责访问，包括跨地区远程管理；不会默认向所有员工开放。运营通知通过腾讯企业邮箱发送经过最小化处理的需求摘要，完整联系方式及自由备注仅在受保护后台查看。

未成单咨询关闭后90天清理或匿名化；已成单的必要服务及售后记录在服务结束后保留不超过3年，每年至少复核一次，不再需要的信息提前清理。合同、账务或未决争议所必需的资料按实际签约主体适用要求单独限制保存，不因CRM期限直接销毁。运行备份滚动保留30天；迁移快照在上线后30天内复核清理。负责人审核执行客户资料清理，恢复备份后先重新落实已批准的删除记录。

获授权的运营收件人会收到需求摘要，包括咨询方向、服务地区、人数、年龄情况、日期、时长、学校、已选服务及优先事项、采购条件、交通偏好、联系渠道和报价提示。通知不包含联系人称呼、完整联系方式、接应或集合位置、自由备注或其他需求原文；这些资料仅在受保护后台按权限查看。 通知同时提供受保护的后台链接。表单资料不写入本地长期缓存或广告分析事件。

联系与权利请求

你可通过上方已配置的隐私联系渠道提出访问、更正、删除及其他适用的数据权利请求。具体处理将按实际安排和适用要求确认。